Somente será efetuada a troca do produto quando apresentar algum defeito que não puder ser sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir da reclamação do consumidor.
Após os 30 dias sem que o defeito tenha sido solucionado, o consumidor pode solicitar:
- A substituição do produto por outro da mesma espécie;
- A restituição da valor pago;
- O abatimento proporcional do preço.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal.
A troca ficará condicionada a análise do produto. Caso haja alguma das situações abaixo a empresa fica isenta de aceitar a troca/devolução.
- Diferenças entre o produto adquirido e o produto entregue
- Indícios de mau uso
- Ausência de acessórios e embalagem original
